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51搜禮網禮域禮品網轉摘自站長之家。要分析“互聯網品牌”化妝品B2C電商之路如何走,我們似乎應該先從消費者心理入手。只需弄懂一條,那就是消費者在什么情況下會把化妝品弄到自己臉上去,要首先解決一種什么心理障礙?
有人也許會說是效果。但筆者認為消費者只會在對一個化妝品品牌建立信賴感,而首先就是覺得它安全的情況下才會將化妝品抹到自己的臉上去,因為他們絕不想讓美容變成毀容。之后才是基于效果的信賴。解決消費者對效果的心理訴求的方法,我們應該已經有非常豐富的經驗了,但是如何消除消費者對產品安全性的擔心呢?
我覺得有兩種方法,第一種是盡可能地讓所有消費者都了解這個品牌。第二種是想辦法讓消費者的親、友告訴消費者,這產品非常安全。當然,如果能直接告訴消費者這產品不僅安全,還效果非常好,那會更好。
那么實現這兩點的較好方式是什么呢?首先肯定是品牌轟炸,通過大量的廣告,論證我們的產品既安全,又非常有效果。
但是對于一個互聯網品牌來講,筆者認為,在品牌轟炸的時候,也應該有自己的互聯網個性,既然自己的目標客戶在互聯網上,那么互聯網廣告應該是互聯網品牌的首選,軟廣也好,硬廣也罷,況且互聯網廣告成本更低,見效更快,傳播更迅速,覆蓋更廣。
更好的是社交,品牌先成為目標客戶的朋友,當你成為他們的朋友之后,你告訴他們你的產品非常安全,非常有效果,他們會更容易相信,因為他們知道,朋友是不會害他們的。而通過他們告訴他們的朋友,在你還沒有成為他們朋友的朋友的時候,想讓他們對你的品牌建立信賴感,比你自己去說,會更有作用。
而當你成為你的目標客戶的朋友的時候,他們也會非常樂意告訴他們的朋友,這個東西非常好,一是因為,他們愿意幫他們的朋友推銷產品,二是因為,他們更希望自己的朋友能用到更好的產品,把好的東西跟自己的朋友分享。
移動互聯網的出現,網絡社交工具,特別是移動社交的出現,為化妝品品牌走電商之路,特別是這種獨立運營電商平臺的成功,提供了千載難逢的機會。讓你不需要花費大量的成本,就有機會來到用戶的身邊,成為用戶的好朋友。
奶粉品牌等對安全的擔憂比較突出的行業,也具有這樣得天獨厚的優勢。
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