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醫藥企業在開發終端市場的時,為了有效拉近與客戶的距離,增進溝通,通常會使用到一些小禮品或提示物。那么我們怎樣選擇有新意的禮品呢?一般來說,選擇禮品時我們應該遵守以下幾個原則:
1、客戶自己能在工作或生活中直接使用上的物品,有珍惜感而不愿轉送他人;
2、能夠保留或使用一段時間,有保留或使用價值;
3、最好是別人不可模仿或替代的;
4、客戶感受到價值遠超越禮品本身價格。
醫藥企業在開發第三終端市場接觸到的客戶不外乎以下幾個分類:
一、 快批配送商業的客戶:
1、 商業公司經理級別的客戶:
這類客戶在生意場身經百戰,而且個人收入待遇都很優越,物質層面的享受高于常人,我們應該更多地豐富其精神層面的生活,禮品在新意上可以偏重這個方面,比如有文化價值的書畫,如傳統特色的絲綢織錦畫,金箔畫等。
2、 商業公司采購人員:
這類客戶在商業公司掌握實權,個人收益頗豐,禮品可以考慮送車飾品、特色工藝品(比如碧玉擺件)、談判培訓光盤等。
3、 商業公司銷售人員:
銷售人員的生涯渴望是使自己成為經理或老板,禮品可以考慮送商務聚會門票、培訓光盤、辦公皮包等。
4、 商業公司開票人員:
開票員女士偏多,拜訪她們的時候可以送些時尚小禮品、如時尚水杯、小飾物,化妝鏡等。
5、 商業公司配送貨人員:
這是容易忘記的一群合作伙伴,你公司產品的促銷信息有的時候需要他們帶下去,或者你某天可能要乘他的車下去走走市場,而且他們可能在客戶面前會為你的產品說些好話,這類的客戶可以考慮送些家庭用品,避免自己破費要買的東西,比如食用油、家庭用品,某藥企的禮品廣告杯很有特色:杯子是透明的,中間夾層是個廣告、子女用的學習用品等一些比較實惠的禮品。
二、 各類中小型醫院、診所:
1、 采購人員(院長、藥劑科主任、采購):
日常這些人員可能會出現在商業公司的開票大廳,或出現在訂貨會上,訂貨除對醫院診所獎勵貨品外,還可以送醫院診所必需的物品,比如:印有公司標識的健康秤、視力表、醫用掛圖等,對個人除送家庭用品外,還可以考慮送當地的購物券或本公司生產的某常用藥品或保健品。
2、 主任、全科醫生:
如果你們已經開始做深度促銷,接觸到了小醫院和診所的全科醫生的話,這類客戶可以贈送一些聽診器、白大褂、筆、便簽等一些常規提示性禮品。如輝瑞公司的小禮品,是一種帶有公司標識的壓縮毛巾,象一盒OTC藥品的包裝,做的很精致,也很有創意。這些常規的禮品在第三終端的全科醫生那里還是很受歡迎的,你也可以送他們常規家庭用品,或送給他們孩子學習用品等等。
三、 中小型藥店:
1、 店經理或個體老板:
這類客戶可以多采取送產品做禮品,即打壓了競爭對手,又擴大了品牌宣傳,送產品的成本是“1”的話,那么在客戶眼中它的價值也許是“5”,而且第三終端的消費者有個特點:就是一但用上你的產品,他們對品牌的忠誠度遠高于城市的終端消費者,當然你還可以送牌匾、廣告牌、燈箱、小白板、流水帳記帳卡片及其他常規禮品和提示物。
2、 營業員:這類客戶日常維護的禮品以提示性禮品為主,尤其是可以在工作中使用到的更好,比如廣告筆、筆袋、廣告便簽紙、鑰匙鏈等,感情維護用禮品可以考慮以關愛為主題的禮品,比如夏天送一瓶水、冬天送取暖物品等等,讓他們感覺你很細心,你很關心他們,因為這類客戶就象“三明治”,上有經理老板對營業額的要求壓力,下有各種終端消費者的刁難,他們渴望被理解,被關愛,商業客戶的這種被關愛的感覺會和你的銷量相關的。
★特別說明:
用于提示客戶記住你公司和產品的提示性禮品上是要有公司標識的,而用于感情維護和訂貨獎勵的其他禮品是可以不打公司標識的,但前提是要讓客戶知道是你或你公司送的,從國際商務往來的送禮品慣例來看,通常沒有公司標識的禮品超過一定金額則被視為商業賄賂,隨著我國反商業賄賂法的出臺和執行,51搜禮網在這里也提醒大家要注意這方面的風險。
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