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中央電視臺《愛的奉獻》大型賑災(zāi)晚會接近尾聲的時候,加多寶集團副總經(jīng)理陽愛星代表該公司向四川災(zāi)區(qū)捐款1億元,隨后在網(wǎng)絡(luò)推手的熟練操作下,“封殺王老吉”、“要捐就捐一個億,要喝就喝王老吉”等在流行網(wǎng)絡(luò)?偠灾,加多寶出錢得分得回報,一些網(wǎng)民被感動后買產(chǎn)品去回報,和諧得一塌糊涂。一些評論和傳媒業(yè)的分析中,“雙贏”、“一場漂亮的企業(yè)營銷仗”、“炒作的至高境界”……等贊美之詞隨處可見。竊以為,“封殺王老吉”式的網(wǎng)絡(luò)推廣無異于自綁石頭過江。
“封殺家樂!薄ⅰ暗种品▏洝钡木W(wǎng)絡(luò)封殺令,今天的家樂福依然顧客盈門,即使就是在鬧得最兇的幾天,一些地方家樂福也只是受到暫時的影響。這說明,網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實生活之間有一段距離。在網(wǎng)上“排隊站隊”的成本非常低,現(xiàn)實監(jiān)督缺乏,多半不會真正兌現(xiàn)自己在網(wǎng)上的承諾和道德要約。有網(wǎng)民戲稱“道德不下網(wǎng)”。即使部分網(wǎng)民在現(xiàn)實中去“履約”,網(wǎng)絡(luò)熱點話題的傳播和壽命一般不會超過3天,其后網(wǎng)民的熱情也會衰退!凹佣鄬毦栀浀眯蜗蟮没貓缶W(wǎng)民買單”式的做法“很傻很天真”。
企業(yè)形象要不要?當然要,但是要有個度。太過于高大的企業(yè)形象,有時候也會是負擔。“要上火喝王老吉”變成了“要捐款,找王老吉”,稍有不慎,“封殺王老吉”網(wǎng)絡(luò)戲言恐怕會演變成真。
據(jù)媒體報道加多寶2007年的利潤是1億,也就是說,加多寶把一年的利潤,全部押在了這次炒作上。作為一個企業(yè)而言,對社會的貢獻一是支付稅費,二是給社會創(chuàng)造就業(yè)機會,三是提供社會產(chǎn)品或服務(wù)。也就是說,慈善事業(yè)影響到企業(yè)發(fā)展時,相對于它回饋社會的財富,相反卻會變小。香港和海外的一些極富慈善的巨頭們,也是通過基金,分批分次地進行各種捐助活動,而最根本的原因就是獨立于企業(yè)運作之外,不會導致企業(yè)的發(fā)展問題。
相比于王老吉式的“涸澤而漁”,騰訊在震后沒幾天就宣布在四川投資5.5億元。這種做法無疑有了更多的特殊含義,授人以漁而非授人以魚。而且很顯然,加多寶并不需要這樣的炒作。
如果說這次炒作是為擴展品牌知名度,評論無論贊美并不為過。但是,王老吉經(jīng)過多年的廣告轟炸,并不是缺乏知名度,而是缺乏消費者對“王老吉”這個產(chǎn)品的認同度,對于涼茶的認同度。市場是市場,慈善是慈善。因為在這里,企業(yè)的發(fā)展需要精耕細作,靠的是在市場中的摸爬滾打,企業(yè)打的往往是產(chǎn)品戰(zhàn),而非形象戰(zhàn)。
可口可樂等歐美品牌百年來的歷程告訴我們,世界上的百年老店沒有一家企業(yè)是通過捐款捐出來的,沒有一家是通過是做名聲做出來的。用1億元買得了網(wǎng)絡(luò)口碑在某種意義上并無助于該企業(yè)的發(fā)展壯大,通過一次重磅級的獻愛心活動來獲得永久的形象并不現(xiàn)實,且有可能帶來企業(yè)發(fā)展上的偏差。這恐怕是加多寶此時應(yīng)該注意的。
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