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     相信廣大的禮品同仁如果看過馮鞏演的《別拿自己不當干部》的影片，都會記住這樣一個鏡頭：作為“干部家屬”的主人公的妻子張蕓，單位逢年過節發福利，每次都發幾瓶醬豆腐，長久積攢，以至于櫥柜里堆滿了醬豆腐，讓她難以處置。
　　這樣的現象在我們禮品行業也會經常遇到，作為經銷商給終端客戶推薦產品時，當然喜歡推薦利潤高的禮品。比如家紡禮品，客戶單位發福利，第一年給客戶推薦了一款家紡的羊絨被，第二年推薦了蠶絲被，第三年推薦的是空調被……如此，這個企業的員工人人家的柜子里都堆滿了各種不同材質的家紡被，用也用不過來，有的干脆就再送人。還有的禮品企業給客戶推薦的產品每次都是那幾個花樣，商務禮品不是筆記本就是一支鋼筆，不是喝水的杯子就是工藝擺件；促銷品不是一條領帶就是一條絲巾；福利品不是一個毛毯就是一床被子……這一點筆者最有體會，父親單位每年發的福利禮品不是床上的套件產品，就是高檔的保溫杯，以至于家里存放了大量的床單被罩和大量的保溫杯，家里成員開玩笑說完全可以開個專賣店了。
      同等價值的禮品產品很多，同等客戶的禮品需求也很多，如何吐故納新，在不同的節日、不同的送禮時機、針對不同的人群送出最有價值的禮品，是各位禮品商要仔細琢磨研究的問題。
　　促銷品也要送得有價值。比如，我們看到有一個商家搞活動：賣380元的體重儀，送價值600元的日本精品手表，使得整個商場門庭若市，真正達到了刺激消費的目的。做的更絕的是格蘭仕，買2000元錢的空調送1800元的手表，后來了解到這個手表大概是100塊錢左右，但是這個手表在柜臺上展示的時候價值就是1800元。
　　無論是何種形式的禮品，都是情感的載體，都表示送禮人的一片心意。所以作為禮品企業一定要讓客戶的這片心意發揮最大的價值。
      個性化服務是提高客戶滿意度的一個重要方面，我們只有真正將客戶當成我們的衣食父母，才會真誠地去為他們提供個性化的服務，才能讓客戶真正打心眼里滿意。
　　各禮品企業都充任認識到了個性化服務的重要性，一些比較成熟、有規則的個性化服務內容逐漸轉化成標準化服務，成為標準化服務的范疇。比如各禮品企業都會根據客戶的需求，在提供的產品上體現出客戶公司的廣告語、企業標志、特殊節日的印跡等等。這已經不是什么神秘的個性化服務，成為約定俗成的標準化服務范疇。
      作為禮品企業，這些細節的東西一定要注意到。發送之前不妨和企業交流一下，做一個派發的方案，什么時間發送、怎么發送、在什么場合發送等等要素都考慮一下，讓這份禮品、這份心意發揮最大的價值。比如，可以建議企業搞一個小活動或者開一個小會議，領導層面感謝員工對企業的付出，感謝員工一直一來對企業所做的貢獻，最后鄭重地將禮品送到員工手里。這樣一來，員工除了接受企業贈送的禮品時的喜悅心情外，也增加了對這個企業更深的感情和對企業的感恩之心。
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